Teslimat
- Kargo takip bilgisi, gönderi oluşturulduğunda siparişte kayıtlı iletişim kanalına iletilir.
- Teslim almadan önce pakette belirgin hasar olup olmadığını kontrol edin.
- Hasarlı paket için mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak fotoğraflarla birlikte bize ulaşın.
Cayma hakkı ve iade
Kişiye özel üretilmeyen ürünlerde, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma talebinizi iletebilirsiniz. Ürünü kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse özgün ambalajıyla göndermeniz süreci hızlandırır.
- İade talebinde sipariş numaranızı belirtin.
- Gönderim yönlendirmesi için ürünü kargolamadan önce bizimle iletişime geçin.
- İade incelemesi tamamlandığında sonuç ve geri ödeme bilgisi paylaşılır.
Kişiye özel ürünler
Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler, mevzuattaki cayma hakkı istisnasına girebilir. Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
Sorularınız için hello@lenppa.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.